Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Nexko nos aseguramos de que recibas productos de la más alta calidad. Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días posteriores a la recepción de tu producto para solicitar una devolución o reemplazo.
Condiciones para una devolución Para que una devolución sea aprobada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus accesorios completos y en su empaque original. También necesitarás presentar tu número de pedido o comprobante de compra.
¿Cómo iniciar una devolución? Para iniciar un proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros al correo: contactonexko@gmail.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la revisión por correo.
Productos dañados o defectuosos Por favor, revisa tu paquete en cuanto lo recibas. Si tu producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o si recibes un artículo equivocado, contáctanos de inmediato a contactonexko@gmail.com con fotos/videos del problema para evaluarlo y enviarte un reemplazo o solución sin costo adicional.
Excepciones No aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo o productos comprados en liquidación final, a menos que presenten un defecto de fábrica.
Cambios La forma más rápida de obtener el producto que deseas es solicitar la devolución del artículo actual y, una vez aprobada, realizar una nueva compra.
Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado. De ser así, se procesará automáticamente el reembolso a tu método de pago original (tarjeta o plataforma de pago) en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o emisora de tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el saldo en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no ves tu reembolso, contáctanos en contactonexko@gmail.com.